よくあるご質問(FAQ)

ご注文方法・納期について

ご注文から発送まで、約3週間程度を予定しております。

ご注文の流れ:

 1.ご注文内容をよくご確認の上、購入・お支払いを完了してください。

 2.当店のLINE公式アカウントへ、できるだけ24時間以内に必要なデータおよび写真をすべてお送りください。

 3.データ確認後、デザイン作成を行います(約1週間)。

 4.完成したデザインデータをLINEにてお送りします。

 5.OKをいただいた場合、印刷会社に入稿します(6営業日※土日祝日を除く)。

 6.梱包後、発送いたします(2〜3日程度)。

迅速な対応を心がけておりますが、発送までお時間をいただく場合がございます。
また商品によりお届けまでの日数が異なる場合がございます。
ご注文からの一連の流れをスムーズに進めるため、当店からの連絡にはできるだけ早めにご返信いただけますよう、ご協力をお願い申し上げます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

ラッピングについて

当店では、ラッピングを無料でご提供しています!
ラッピングのデザインはその時の気分やご注文内容に合わせて変わりますので、どんなラッピングになるかはお楽しみ。
心を込めてお包みいたしますので、お受け取りの際に素敵な驚きをお楽しみください♪

また、出産祝い・誕生日など特別なギフトにぴったりなラッピングをご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。
専用のタグやシールで対応させていただきます◎

配送方法と送料について

当店では、送料は全国一律無料で提供しております。
配送方法は、商品の大きさに応じてネコポスゆうパケット宅急便を使用いたします。

ネコポス、ゆうパケット:小さめの商品は、ポスト投函でのお届けとなります。

宅急便:大きめの商品は、宅急便でのお届けとなります。

どちらの配送方法もお客様に最適な方法を選び、発送いたします。
配送日時指定がある場合は、ご注文時にお知らせいただければ対応いたします。
(ネコポス、ゆうパケットは日時指定不可)
商品発送後の追跡番号もお知らせしますので、ご安心ください。

送料は無料でお届けいたしますので、どうぞご利用くださいませ!

支払い方法について

・クレジットカード

・あと払い(Pay ID)

あと払い(Pay ID)は、Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。 お支払いにはPay IDアプリが必要です。あと払い(Pay ID)のくわしい説明はこちら
コンビニ支払い手数料 : ¥350
口座振替(自動引き落とし) : 手数料無料

・コンビニ決済またはPay-easy

コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や収納機関確認番号は、購入完了後に送らせていただくメールに記載されております。
支払い手数料 : ¥360

銀行振込(三井住友銀行)

振込先情報は購入完了メールに記載されております。
銀行振込をご利用の場合、銀行への振込手数料は、別途購入者様ご自身でご負担ください。
支払い手数料 : ¥360

d払い

dポイントがたまる・つかえるスマホ決済サービス。
ケータイ料金とまとめて、もしくはd払い残高からお支払いいただけます。
請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300

au かんたん決済

au/UQ mobileの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

ソフトバンク/ワイモバイルの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300

注文内容の変更について

ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文後24時間以内にLINE・Instagram・メールのいずれかにてご連絡ください。
その際、ご注文番号ご注文者様のお名前を必ずご記載ください。

なお、デザインデータのご確認・ご了承後の変更は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について

オーダーメイド商品のため、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はできません。
不良品や誤配送の場合は対応いたしますので、到着後7日以内にご連絡ください。

手形データについて

スタンプまたは写真のいずれかの方法でお送りください。

実物大でプリントする商品の場合、サイズがわかるお写真も必要です。
下の画像を参考にご用意ください。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Instagram:@tetotte.tegata

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